Мебельный центр Аурис
 Вся мебель Москвы
от производителя
работаем 22 года

Работаем круглосуточно,без выходных

+7 (495) 204-17-31
+7 (800) 775-23-14

Доставка недорогой мебели по Москве бесплатная,оплата после доставки,по Регионам России с предоплатой. Более 5000 товаров!

Ваша корзина пуста
Бесплатная доставка, оплата после доставки, срок исполнения 2 дня

Что делать если вы купили бракованную мебель?

Бывает так, что покупка желанной мебели не приносит восторга, так как вам приходит бракованная конструкция. На некоторые дефекты можно не обратить внимания и смириться, или же подумать о том, как оформить возврат. Рекомендуем вам не закрывать глаза на мебельные дефекты, так как эти предметы должны служить вам длительное время. Кроме того, что брак на мебели портит общее впечатление о домашней обстановке, он еще и постоянно напоминает вам о неудачном приобретении. Большинство магазинов мебели имеют условия возврата продукции, и обязательно стоит этим воспользоваться. Если вы заметили дефект во время осмотра покупки, то можете сразу отказаться от товара. В документе о приеме мебели вы должны указать, какие замеченные дефекты делают продукцию непригодной. Бывают случаи, когда брак был замечен уже после оплаты товара и его распаковки. Но и в таком случае не стоит переживать. Как вернуть некачественную мебель? Важно помнить, что законодательство всегда на стороне покупателя. Согласно закону «О защите прав потребителя» РФ вы имеете право получить от продавца: • Бесплатное устранение дефектов. • Обмен изделия на другой товар без брака. • Возмещение расходов, связанных с устранением недостатков продукции своими силами. • Отказ от покупки и полное возмещение его стоимости. Причем данное требование покупателя должно быть удовлетворено в течение 10 дней с момента подачи заявления о выявлении брака продукции. Если вы имеете гарантию на мебель, то вам не стоит переживать о том, чтобы доказывать причины дефекта. Даже если продавец обвиняет вас в том, что вред мебели был нанесен вами, он должен доказать свои подозрения с помощью экспертизы. Даже при окончании гарантийного срока, вы имеете право на возврат продукции. Но в этом случае вам придется оплатить экспертизу, которая должна подтвердить появление брака во время производства, а не эксплуатации. Если экспертная оценка будет в вашу пользу, то ее стоимость будет оплачивать производитель. Обязательным условием возврата бракованной мебели должно быть письменное заявление, выражающее вашу претензию к производителю или магазину. Что должно быть в заявлении? В составленном вами заявлении должна содержаться такая информация: • Фамилия и имя покупателя. • Данные о продавце. • Наименование модели мебели и ее стоимость. • Основания для возврата мебели. • Описание своих требований, связанных с возвратом продукции. • Дата и подпись. Как не допустить покупку бракованной мебели? Сначала стоит рассмотреть, на какие параметры продукции стоит обратить внимание, чтобы уменьшить вероятность приобретения мебели с дефектом. Вот некоторые советы: 1. Ознакомиться с производителем мебели. То, насколько высокое качество у мебели, во многом зависит от производства. Лучше выбирать фабричный вариант, так как он всегда будет отличаться более высоким качеством, чем его аналог, сделанный мастерами в гараже. Это связано с тем, что большинство производственных фирм имеет отдел контроля качества продукции. 2. Стоит обратить внимание на то, как ведут разговор сотрудники компании. Если на ваши вопросы менеджер отвечает нехотя, без энтузиазма, то, скорее всего, эта халатность отразится и на отправке продукции. Магазины, в которых уделяется особое внимание тому, чтобы вежливо общаться с клиентами, обычно проверяется продукция перед отправкой. Поэтому возврата изделий из-за брака практически не бывает. Даже если вы пользуетесь этими советами, и сотрудничаете только с проверенными интернет-магазинами мебели, вы все равно не застрахованы от получения бракованных изделий. Но не стоит волноваться, так как законодательство РФ на стороне потребителя.

Имя

Email

Телефон *

Комментарий


Отмена
Спасибо! Ваша заявка принята.
Наш менеджер свяжется с Вами в ближайшее время.
OK